سياسة الخصوصية وحماية البيانات | شركة النقاء كلين بالرياض

 

تُولي شركة النقاء كلين (المشار إليها لاحقاً بـ “الشركة”، “نحن”، أو “الموقع”) أولوية قصوى لخصوصية وأمان بيانات زوارنا وعملائنا الكرام بمدينة الرياض. تُبين وثيقة سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، استخدام، وحماية البيانات الشخصية التي توفرها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا للحصول على خدمات تنظيف، تعقيم، وعزل الخزانات، وكشف التسربات.

باستخدامك لموقعنا أو طلبك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات والبيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها طواعية من أجل ضمان تقديم الخدمة بأعلى كفاءة:

  • البيانات الشخصية ومعلومات الاتصال:

    • الاسم بالكامل.

    • رقم الجوال / الهاتف.

    • موقع العمل أو الحي السكني داخل مدينة الرياض.

    • تفاصيل ورسائل الاستفسار أو طبيعة المشكلة الخاصة بالخزان.

  • البيانات التقنية والمعلومات التلقائية:

    • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

    • نوع متصفح الإنترنت ونظام التشغيل.

    • الصفحات التي يتم زيارتها على موقعنا وزمن البقاء في كل صفحة لغرض تحسين تجربة التصفح.

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات والمعلومات التي نجمعها لأغراض محددة ومشروعة تشمل:

  1. تقديم وتنفيذ الخدمات: التواصل معك لتحديد موعد المعاينة، تقديم عروض الأسعار، وتجهيز فرق العمل الميدانية.

  2. خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على الاستفسارات، متابعة ملاحظات العملاء، وتفعيل وثائق الضمان المكتوبة بعد تنفيذ الخدمة.

  3. تحسين وتطوير الموقع: تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني لتطوير سرعة التحميل وتجربة المستخدم.

  4. التواصل والتحديثات: إرسال العروض الفصلية أو التذكيرات الدورية بمواعيد صيانة الخزانات (ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت).

3. حماية أمان البيانات والتشفير

نطبق أقصى التدابير الأمنية والتقنية لمنع الوصول غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو إفشائها أو تعديلها:

  • نستخدم بروتوكول التشفير الآمن (SSL – HTTPS) لتشفير جميع البيانات المنقولة عبر نموذج الاتصال أو الموقع.

  • يُقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين والفنيين المخولين فقط والذين يحتاجون البيانات لتقديم الخدمة المباشرة.

  • نلتزم بعدم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروي لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

4. عدم مشاركة أو بيع البيانات (تعهد صارم)

نلتزم بشكل قاطع بـ عدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية. يتم الإفصاح عن البيانات فقط في الحالات القانونية التالية:

  • الامتثال للقوانين والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

  • الاستجابة لأمر قضائي أو إجراء قانوني رسمي من الجهات الحكومية المختصة.

  • حماية حقوق وممتلكات وسلامة شركة “النقاء كلين” أو مستخدمي الموقع.

5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك بهدف:

  • تحسين أداء الموقع وسرعة استجابته.

  • حفظ تفضيلاتك وتسهيل عملية ملء النماذج مستقبلاً.

  • تقديم إحصائيات تحليلية مجمعة عن حركة المرور داخل الموقع بدون كشف هويتك الشخصية.

ملاحظة: يمكنك تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها، دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على التصفح وطلب الخدمات الأساسية.

6. حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات

وفقاً لأنظمة حماية البيانات، يحق لك في أي وقت:

  • طلب الاطلاع: الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

  • التصحيح والتعديل: طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • الحذف والمسح: طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا فور الانتهاء من تنفيذ الخدمة وانقضاء فترة الضمان.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة النقاء كلين بالحق في تحديث أو مراجعة هذه السياسة في أي وقت لتواكب أي تحديثات في خدماتنا أو التشريعات القانونية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق تحديث تاريخ “آخر تحديث” المعروض في أعلى الصفحة.

8. قنوات الاتصال بخبير الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال، استفسار، أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية وحماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر وسائل الاتصال الرسمية: